Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30 de julio de 2026

En MarisNikstore.com, nuestro compromiso es ofrecer un servicio de envío confiable, transparente y eficiente para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos  a través de empresas de mensajería reconocidas y confiables.

En caso de que alguna zona sea considerada de difícil acceso por la empresa transportista, el tiempo de entrega podrá extenderse o podrán aplicarse condiciones especiales, las cuales serán informadas al cliente antes del envío.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, los tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas intermedias: de 3 a 7 días hábiles.

  • Comunidades de difícil acceso o zonas rurales: de 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a MarisNik

4. Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, considerando factores como:

  • Destino del envío.

  • Peso y dimensiones del paquete.

  • Empresa transportista seleccionada.

Cuando existan promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una notificación con la información disponible para dar seguimiento al envío.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente el estado del paquete y estar disponible para recibirlo en la dirección proporcionada.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.

MarisNik no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas.

  • Datos de contacto erróneos.

  • Ausencia del destinatario durante los intentos de entrega.

Si el paquete es devuelto por estas causas, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar:

  • Que el empaque no presente daños visibles.

  • Que el paquete corresponda al pedido realizado.

  • Que el contenido esté completo.

Si observas daños ocasionados durante el transporte, repórtalos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del paquete, del producto y del número de pedido al correo marisnik1502@gmail.com.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda en temporadas especiales.

  • Bloqueos carreteros.

  • Problemas logísticos de la empresa transportista.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En estas situaciones, MarisNik brindará apoyo para el seguimiento del envío, pero no será responsable por demoras atribuibles a terceros.

9. Paquetes no entregados

Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por ausencia reiterada del destinatario, la empresa transportista podrá devolverlo a nuestras instalaciones.

En estos casos, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente.

10. Paquetes extraviados

Si el paquete es declarado como extraviado por la empresa transportista, MarisNiks iniciará el proceso de investigación correspondiente.

Una vez confirmada la pérdida, y conforme al resultado de dicha investigación, se ofrecerá al cliente alguna de las siguientes soluciones:

  • Reenvío del producto, sujeto a disponibilidad.

  • Sustitución por un producto equivalente.

  • Reembolso del importe pagado.

11. Entregas parciales

En caso de que un pedido contenga productos con distinta disponibilidad, MarisNik podrá realizar entregas parciales para agilizar el proceso, informando previamente al cliente cuando sea posible.

12. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar datos correctos para el envío.

  • Estar disponible para recibir el paquete.

  • Revisar el estado del pedido al momento de la entrega.

  • Reportar cualquier incidencia dentro de los plazos establecidos.

13. Modificaciones a esta política

MarisNikstore.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para mejorar sus procesos o cumplir con cambios en la legislación aplicable.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros:

 

Correo electrónico: marisnik1502@gmail.com

Teléfono: 953 329 0777

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.

Agradecemos tu confianza y trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.