Política de reembolso
En MarisNikshore.com, buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 3 a 15 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Contar con el comprobante o número de pedido.
3. Productos que no aceptan devolución
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados o dañados por el cliente.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos de higiene personal, cosméticos o ropa interior.
Productos en liquidación o con descuento especial.
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto:
Dañado.
Defectuoso de fábrica.
Diferente al solicitado.
Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la entrega enviando:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Fotografías del empaque.
Una vez validada la información, podremos ofrecer:
Reposición del producto.
Cambio por otro artículo.
Reembolso total.
5. Proceso para solicitar una devolución
Envía un correo o mensaje con la siguiente información:
Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Evidencia fotográfica (cuando sea necesario).
Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
6. Costos de envío
Si el error fue de la tienda o el producto presenta defecto de fábrica, nosotros cubriremos los gastos de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador (si la legislación aplicable lo permite).
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
Se notificará al cliente si el reembolso fue aprobado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago cuando sea posible.
El tiempo para reflejar el reembolso puede ser de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
8. Cambios
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Si el producto solicitado ya no está disponible, el cliente podrá elegir entre:
Otro producto de igual valor.
Un cupón de compra.
El reembolso correspondiente.
9. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, deberá seguirse el procedimiento de devolución.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: marisnik1502@gmail.com
WhatsApp: 9533290777